Dy vjet më parë, shumë kompani garonin për të treguar se inteligjenca artificiale do të zëvendësonte një numër të madh punonjësish. Sot, ai entuziazëm po përballet gradualisht me realitetin.
Sipas parashikimit më të fundit të kompanisë kërkimore Gartner, deri në gjysma e vendeve të punës që u eliminuan për shkak të përdorimit të inteligjencës artificiale mund të rihapen deri në vitin 2027. Arsyeja nuk është se zhvillimi i inteligjencës artificiale është ngadalësuar, por se shumë kompani e kanë vlerësuar gabimisht atë që AI mund të bëjë në të vërtetë.
Një konfirmim shtesë vjen nga hulumtimi i Forrester, sipas të cilit 55% e punëdhënësve që riorganizuan operacionet e tyre për shkak të inteligjencës artificiale tani pendohen për ato vendime.
Inteligjenca artificiale ka informacionin, por njerëzit marrin vendimet
Gabimi më i madh që bënë shumë kompani ishte supozimi se, nëse inteligjenca artificiale mund të gjejë përgjigjen, atëherë ajo mund të zëvendësojë edhe njeriun.
Megjithatë, hendeku midis qasjes në informacion dhe marrjes së vendimeve doli të ishte shumë më i madh nga sa pritej.
Inteligjenca artificiale është e shkëlqyer në gjetjen e të dhënave, përmbledhjen e dokumenteve, hartimin e teksteve dhe analizimin e sasive të mëdha të informacionit. Por kur bëhet fjalë për vlerësimin e rrezikut, kuptimin e kontekstit, negocimin, zgjidhjen e konflikteve ose marrjen e vendimeve midis disa alternativave të këqija, përvoja njerëzore mbetet e pazëvendësueshme.
Me fjalë të tjera, inteligjenca artificiale mund t’i përgjigjet një pyetjeje, por jo gjithmonë mund të vlerësojë kur përgjigjja është e gabuar.
Pse kompanitë po rikthejnë punonjësit?
Sipas Gartner, organizatat më së shpeshti e mbivlerësuan aftësinë e inteligjencës artificiale për të kryer në mënyrë të pavarur detyra që kërkojnë përvojë dhe gjykim profesional.
Pas valës së parë të automatizimit, u shfaqën probleme të shumta:
- rënie e cilësisë së shërbimeve;
- më shumë gabime;
- klientë të pakënaqur;
- punonjës që më vonë duhej të korrigjonin atë që kishte bërë inteligjenca artificiale.
Kjo solli një kthesë interesante, në vend që t’i zëvendësojnë plotësisht njerëzit, kompanitë tani po kërkojnë ekspertë që dinë të punojnë së bashku me inteligjencën artificiale.
Kush do të jetë më i kërkuari?
Ata që e injorojnë inteligjencën artificiale nuk do të kenë vlerën më të madhe, por as ata që i besojnë verbërisht çdo përgjigjeje të saj.
Punonjësit që mund:
- ta përdorin inteligjencën artificiale si një mjet pune;
- të dallojnë kur inteligjenca artificiale gabon;
- të marrin vendime në situata që nuk kanë një përgjigje të qartë;
- të lidhin informacionin me përvojën e biznesit dhe marrëdhëniet njerëzore,
do të jenë më të kërkuarit në treg.
Kjo do të thotë se aftësitë që janë më të vështirat për t’u automatizuar do të vlerësohen gjithnjë e më shumë: mendimi kritik, kreativiteti, aftësitë negociuese, empatia dhe përgjegjësia.
Mësimi i vërtetë nga revolucioni i inteligjencës artificiale
Dy vitet e fundit kanë treguar se pyetja nuk është më nëse inteligjenca artificiale do t’i zëvendësojë njerëzit. Pyetja shumë më e rëndësishme është se cilët njerëz mund dhe cilët nuk mund të zëvendësohen.
Kompanitë që e panë inteligjencën artificiale si një zëvendësim për punonjësit, tani po zbulojnë se ajo është shumë më e suksesshme kur funksionon si partner i tyre.
Ndoshta për këtë arsye, avantazhi më i madh konkurrues në vitet e ardhshme nuk do të jetë posedimi i mjetit më të mirë të inteligjencës artificiale, por njerëzit që dinë ta përdorin atë, dhe që dinë edhe kur nuk duhet t’i besojnë.
Përgatiti dhe përshtati:
WWW.STUDENTËT.MK
